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    值得你思考的一個問題
    發布時間:2017-1-2 22:24:30  閱讀次數:  字體大小: 【】 【】【

      很長時間沒有跑步了,星期天的早上起來去跑跑步!再不鍛煉就廢了。
      
      大家都知道鍛煉有好處,但是能堅持下來的很少,原因有兩方面,這兩方面是對我來說的。
      
      第一,夏天跑步太熱,冬天跑步天冷,本想春天和秋天,好好的跑跑步,而大連的天氣是:冬天接著就是夏天,夏天過后,接著就是冬天,似乎就沒有春秋這兩個季節。
      
      第二,氛圍,這個東西很重要,你有一個朋友天天的跑步,你就能堅持下來,如果就是你自己一個人跑,那么堅持下來很難。
      
      和什么類似呢?
      
      高中時,學習氛圍是多么的濃,幾乎所有人都在學習,你就不得不學。而上了大學呢?幾乎沒有人學習,不包括考試前。在這種氛圍下,你想學,也很難學進去。如果一個班級里面,就你一個人天天的抱本書到自習室上自習,你的同學會認為你是來自火星的。
      
      跑步的時候,看到前面有一個美女,這么冷的天竟然穿的是夏天跑步時候穿的。
      
      用大連話說,這女的就是彪。
      
      她在前面休息,我跑過一看,媽呀!這不是胡姐嗎?
      
      我:“你真抗凍。”
      
      她:“我天天這樣。”
      
      跑完了,我們去肯德基吃早餐,她穿了個大棉襖,下面露著雪白的大腿,在如此冷的冬天里,那絕對是一個奇葩,也是一道風景。
      
      很多男人盯著她的大腿看。
      
      她對我笑聲說:“媽的,是不是把我當成雞了?我像雞嗎?”
      
      我:“你像不像不重要,你是不是才重要。”
      
      她:“這句話怎么理解?”
      
      我:“每一個人在別人心目中都有不同的形象,這是不可控制的,也不取決于你,你像不代表你是,你是不代表你像,你像什么不重要,你是什么很重要。”
      
      她:“太繞嘴,被你說糊涂了。”
      
      我:“我有一個朋友,東北的,他喝酒的時候,喜歡慢慢的品,而東北喝酒的習慣是干了,酒桌上很多人就嘲笑他,說他不像東北人。他說了一句,我像不像不重要,我是不是很重要。”
      
      她:“這就是出處?”
      
      我:“是的,當時我很受啟發,我們總是在乎表面,卻沒有堅守本質,既然咱不是雞,何必在乎別人認為咱是雞呢?那些認為你是雞的人,高看你一眼,又如何呢?都是路人甲而已。”
      
      她:“最近你怎么不爬山了。”
      
      我:“不想動,也沒有時間。”
      
      她:“那今天怎么想起跑步了呢?”
      
      我:“再不運動,就真的廢了,正好沒事,一邊聽書,一邊跑步。”
      
      她:“做一個登山俱樂部如何?”
      
      我:“那還不如做一個跑步俱樂部。”
      
      她:“怎么做?”
      
      我:“女士免費,男士每月100元。”
      
      她:“人家為什么花錢跟著你跑呢?”
      
      我:“現在人缺少的是歸屬感,其實我不喜歡跑步,我喜歡騎自行車,但是找不到組織。”
      
      她:“萬一沒有人參加怎么辦?”
      
      我:“你的第一批客戶我可以給你介紹,但是你要有一個姿態,不管有沒有人跟著你跑,你都每天風雨無阻的跑,哪怕是下大雪。我給你舉一個例子,公眾號的贊賞功能是默認開著的,有時候,我就會忘記關,就會有人贊賞,而贊賞和不贊賞都是一樣看的,為什么大家還贊賞呢?大家更多支持的是一種姿態,就是風雨無阻的姿態,你不要在乎有沒有人跟著你跑。”
      
      她:“這東西這么簡單,別人會不會復制呢?”
      
      我:“放心,不會的,因為越是簡單的東西,其核心競爭力越是天性,而天性是不可復制的,例如耐心,他們怎么可能有這個耐心呢?也許一年都收不到一個人,他們就會放棄的,而且還會在乎面子,因為肯定有人會罵啊,覺得想錢想瘋了。”
      
      她:“其實,我就是這么想的,陪人跑步還要錢?”
      
      我:“給你錢的人,都不是sb,他能給你錢,說明認可你的價值,懂不?你哪怕第一年只收一個人都不妨,因為第二年,他還會是你的客戶,還會介紹其他人和你一起跑,懂不?”
      
      她:“要是被人罵怎么辦?”
      
      我:“你又沒有偷,也沒有搶,你賺到錢了,良心又有什么過意不去呢?何況你被罵幾句又何妨呢?不能所有的好事都被你攤上的。”
      
      她:“真的會有人給錢嗎?”
      
      我:“你要相信我,不要有任何的懷疑,一定可以賺到錢的,如果不反復的懷疑和重復,一定是沒有人相信你的,因為你的姿態會搖擺,別人不敢相信你,你的定位是教練和領隊,不是一個雞,明白不?”
      
      她哈哈大笑。
      
      為什么來肯德基呢?
      
      因為我覺得肯德基的服務是最接近海底撈的,一推門,迎面而來的總是熱情洋溢,即便是推銷起來,也很容易讓人接受,今年有一段時間,加一元可以捐助希望小學,我在旁邊看了一會,小姑娘推銷成功的概率在80%以上,這是一個什么樣的概率。
      
      但是,李姐家的小孩,就更喜歡德克士,我到是認為肯德基比德克士更好吃,從服務上講,德克士也沒有肯德基好,你說德克士的不熱情,也不是,就是一種感覺,一種說不出來的感覺。
      
      李姐家的小孩,為什么喜歡德克士呢?
      
      因為每次來德克士,他們都會送一個氣球。
      
      這種服務的細微差距,有時會導致客戶的流失......
      
      李姐家的小孩去德克士,李姐也不能她自己在肯德基買完到德克士的座位上吃吧!
      
      順豐小哥,我和他的關系很好,我問他,給我打個折扣怎么樣?
      
      我心想,他應該怎么回答我呢?
      
      他:“價格不打折,服務不打折。”
      
      很佩服他的應答策略。
      
      不僅僅和順豐,我和圓通的關系也不錯,我經常發件,他們給我的價格是8/10/12,這個價格,肯定是高的。有時候,有人建議我換一家快遞,我拒絕了。
      
      我有錢?其實是窮鬼一個。
      
      那為什么拒絕了別人的建議呢?
      
      我覺得人家的服務好,不是發件與收件的關系,而是朋友關系,多讓他賺幾個錢,是我的心意。
      
      芳草來的時候,我請他們夫婦去莊河吃雞,莊河的大骨雞在本地還是很有名氣的,我選擇的是以前我經常去的一家,很偏僻,但是有朋友來吃大骨雞,我都會帶著他們來這里,因為偏僻所以清凈。
      
      來的次數多了,都不需要點菜了,老板直接就幫我把菜點了。
      
      不過這次去,雞有點味道,類似臭了的感覺。
      
      我沒有說,基本上我也沒有吃。
      
      為什么沒有說呢?
      
      因為我心想,以后應該不會再來這里了。
      
      其實,老板肯定知道怎么回事,入冬了,這些雞殺了以后,直接放在院子里面了,也不用冰箱。因為我這個人不計較,不會要求當面殺,所以他就使用過去殺的雞。
      
      你有沒有站在客戶的角度去想問題,是值得你思考的一個問題。
      
      雷軍曾經說過一句話,不是讓客戶滿意,而是讓客戶驚喜!
      
      實際上,我們做到讓客戶滿意都很難......
      
      那天晚上,我們會里面的幾個朋友一起吃飯,我選的飯店,是我的一個朋友的朋友開的,也不大,會里面的人去結賬,應該是找幾十元錢,會里的朋友說不要了。
      
      我在想,這個錢,到底是不是應該退給會里面的朋友呢?
      
      假如我是這家店的老板,我一定會退回去,而且還會送上小禮物。
      
      那么,客戶就更加忠誠了,甚至可以轉化成朋友。
      
      可是,那個錢,老板娘沒有退,而是收起來了,我心想,讓我沒有面子,以后不來了。老板娘應該怎么辦呢?把錢退給會里的朋友,然后說一句:行行的朋友,就是我的朋友,這頓我請了。
      
      你說,我能不給老板娘錢嗎?即便當時沒有給,第二天早上,也會送來的。
      
      中國人,就是為了面子,面子就是咱們的游戲規則,那么就不需要裝作另類,而是要遵守這個規則,多去維護別人的面子。
      
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